الشروط والأحكام

شروط وأحكام SavEX

يرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل استخدام خدمات SavEX وأقسام العروض والسحوبات والمزادات والقسائم والمكافآت.

01

الشروط والأحكام العامة

الشروط والأحكام العامة  (Terms & Conditions)

باستخدامك لتطبيق "سيفكس (SavEX)" أو أي من خدماته، يُعد ذلك إقرارًا منك وموافقةً صريحة وملزمة على الالتزام بكافة الشروط والأحكام الواردة في هذه الاتفاقية، وكذلك أي تعديلات قد تطرأ عليها من وقت لآخر.

في حال عدم موافقتك على أي من هذه الشروط، يجب عليك التوقف فورًا عن استخدام التطبيق أو أي من خدماته.

تطبيق "سيفكس" هو منصة إلكترونية تقدم مجموعة متنوعة من الخدمات، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: التسوق، القسائم، المزادات، السحوبات، العروض، الصفقات، الهدايا، وخدمات الدفع الإلكتروني. ويجوز للتطبيق أن يعمل كوسيط بين المستخدمين ومقدمي السلع أو الخدمات أو التجار، دون أن يكون طرفًا مباشرًا في أي معاملة تتم بينهم، ما لم يُنص على خلاف ذلك.

تسري هذه الشروط والأحكام على جميع المستخدمين والزوار، وكل من يقوم بالوصول إلى التطبيق أو استخدامه بأي شكل من الأشكال.

02

الحسابات ومسؤولية المستخدم

👤 الحسابات ومسؤولية المستخدم (Account & User Responsibility)

قد يتطلب استخدام بعض خدمات "سيفكس (SavEX)" إنشاء حساب مستخدم، وقد يُطلب منك تسجيل الدخول باستخدام بيانات اعتماد خاصة بك وربط وسيلة دفع صالحة بالحساب.

🔐 مسؤولية الحساب وأمانه

باستخدامك لخدمات "سيفكس"، فإنك تقر وتوافق على ما يلي:
• أنت المسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول الخاصة بك 
• تلتزم باتخاذ كافة الإجراءات اللازمة لمنع الوصول غير المصرح به إلى حسابك 
• تتحمل المسؤولية عن الأنشطة التي تتم من خلال حسابك، ما لم تقم بإخطار "سيفكس" بشكل فوري عن أي اختراق أو استخدام غير مصرح به 

يتعين عليك إبلاغ "سيفكس" فورًا عند الاشتباه في:
• أي خرق أمني 
• أي استخدام غير مصرح به 

كما تلتزم بأن تكون جميع البيانات المقدمة:
• صحيحة 
• دقيقة 
• محدثة باستمرار 

🚫 الاستخدام الممنوع (Prohibited Use)

يُحظر استخدام خدمات "سيفكس" في أي من الحالات التالية:
• تعطيل أو إضعاف أو التأثير سلبًا على أداء المنصة أو الوصول إليها 
• أي استخدام احتيالي أو مضلل أو غير مشروع 
• أي نشاط ينتهك القوانين أو يرتبط بجريمة جنائية 
• التسبب في ضرر أو إزعاج أو إساءة لأي طرف آخر 

ويترتب على ذلك اتخاذ الإجراءات المناسبة، بما في ذلك:
• تعليق الحساب 
• إنهاء الخدمة 
• اتخاذ إجراءات قانونية عند الضرورة 

⚖️ تعليق الحساب وإنهاء الخدمة

يحق لـ "سيفكس"، وفقًا لتقديرها المعقول ودون إشعار مسبق:
• رفض تقديم الخدمة لأي مستخدم 
• تعليق أو إنهاء أي حساب 
• إزالة أو تعديل أي محتوى 

وذلك في حال:
• مخالفة هذه الشروط 
• مخالفة القوانين المعمول بها 
• انتهاك سياسات أو إرشادات المنصة

03

شروط الاستخدام والبيع والإشعارات والتحديثات

📄 شروط الاستخدام والبيع والإشعارات والتحديثات (Terms, Updates & Notices)

إذا اخترت استخدام خدمات SavEX، فإن استخدامك وأي نزاع يتعلق بالخصوصية يخضع لهذا الإشعار، بالإضافة إلى شروط الاستخدام والبيع الخاصة بنا، بما في ذلك الأحكام المتعلقة بتحديد المسؤولية، وحل النزاعات، وتطبيق القوانين المعمول بها في جمهورية مصر العربية.

في حال وجود أي مخاوف تتعلق بالخصوصية، يمكنك التواصل معنا مع تقديم وصف واضح للمشكلة، وسنعمل على محاولة حلها بأفضل شكل ممكن.

قد تتطور أعمالنا وخدماتنا باستمرار، وبالتالي قد يتم تحديث إشعار الخصوصية من وقت لآخر. لذلك ننصح بمراجعة التطبيق أو الموقع بشكل دوري للاطلاع على أي تغييرات.

ما لم يُنص على خلاف ذلك، ينطبق إشعار الخصوصية الحالي على جميع البيانات التي نحتفظ بها عنك وعن حسابك. ومع ذلك، نلتزم بعدم إجراء تغييرات جوهرية تُضعف مستوى حماية بيانات العملاء التي تم جمعها سابقًا دون الحصول على موافقة المستخدمين المتأثرين.

04

شروط الطلبات، التسعير، السحوبات والمسؤوليات

شروط الطلبات، التسعير، السحوبات والمسؤوليات (Orders, Pricing, Auctions & Liability)

أولًا: تفويض الشراء
في حال اختيارك لمنتج أو خدمة عبر "سيفكس"، فإنك تفوض المنصة بشكل صريح بإتمام عملية الشراء نيابةً عنك عند تأكيد الطلب.
كما توافق على استلام الفواتير والإشعارات الخاصة بالطلبات بشكل إلكتروني عبر البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف المسجل في حسابك، بما في ذلك تأكيدات الشحن عند توفرها.

ثانيًا: الدفع والفوترة
في حال تعذر تحصيل الرسوم من وسيلة الدفع الأساسية، يحق لـ "سيفكس" تحصيل المبلغ المستحق من أي وسيلة دفع صالحة أخرى مرتبطة بحسابك، وفقًا للقوانين المعمول بها.

ثالثًا: التسعير وأخطاء الأسعار
جميع الأسعار المعروضة تشمل ضريبة القيمة المضافة المطبقة قانونًا، ما لم يُذكر خلاف ذلك صراحة.
تبذل "سيفكس" جهدًا لضمان دقة معلومات المنتجات (بما في ذلك الأسعار والمواصفات والتوافر)، إلا أن هذه المعلومات قد تتغير من وقت لآخر.
على الرغم من ذلك، قد تحدث أخطاء في التسعير. وفي حال اكتشاف خطأ أثناء معالجة الطلب:
• يتم التحقق من السعر الصحيح 
• ويحق لـ "سيفكس" تعديل أو إلغاء الطلب وفقًا للسعر الصحيح قبل إتمام العملية 

رابعًا: التوافر والتسليم
أثناء معالجة الطلب، سيتم إخطارك في أقرب وقت ممكن في حال عدم توفر أي من المنتجات المطلوبة.
ما لم يُنص على خلاف ذلك، فإن مواعيد التسليم تعتبر تقديرية وليست مواعيد مضمونة، ولا يجوز الاعتماد عليها كالتزام نهائي.

خامسًا: نظام السحوبات
• يتم الاختيار إلكترونيًا بشكل عشوائي كامل وبنظام مؤمَّن دون تدخل بشري. 
• يوجد مؤشر يوضح تقدم المشاركات لكل منتج حتى موعد الإغلاق. 
• يتوفر لكل مستخدم مؤشر يوضح نسبة فرص الفوز بشكل لحظي. 
• يتم إخطار المستخدمين فور اكتمال المشاركة والإعلان عن الفائزين عبر النظام. 

سادسًا: مدى التوفر واستبدال الجوائز
في حالات نادرة، قد تختلف مواصفات المنتجات أو تتغير حسب المخزون.
في حال فوزك بمنتج غير متوفر وقت التنفيذ، يتاح لك:
1.اختيار منتج بديل بنفس القيمة أو أقل 
2.أو استرداد 70% من قيمة المنتج نقدًا 

سابعًا: الضمان والمسؤولية عن المنتجات
لا تتحمل "سيفكس" مسؤولية فحص أو تقييم المنتجات، ولا تقدم أي ضمانات تتعلق بها.
وفي حال وجود أي استفسارات أو مشكلات، يجب التواصل مباشرة مع الشركة المصنعة أو الوكيل المعتمد.
كما لا تتحمل "سيفكس" أي مسؤولية عن التصنيع أو محتوى المنتج، حيث يتم الشراء بالنيابة عن المستخدم فقط في حال الفوز.

ثامنًا: المسؤولية عن الخدمات والقسائم
• تهدف "سيفكس" إلى توفير عروض من شركات معتمدة وفق معايير محددة. 
• مسؤولية جودة المنتجات أو الخدمات تقع على مقدم الخدمة أو الجهة المعلنة. 
• يجوز لـ "سيفكس" التدخل كوسيط لمحاولة تسوية النزاعات دون أن يشكل ذلك التزامًا قانونيًا عليها. 
• يمكن التواصل مع خدمة العملاء داخل التطبيق لأي استفسار أو شكوى. 

تاسعًا: الإطار القانوني
في حال نشوء أي نزاع أو مطالبة قانونية تتعلق باستخدام المنصة، يتم التعامل معها وفقًا لقوانين جمهورية مصر العربية.

05

دور المنصة في البيع والشراء

🛒 دور المنصة في البيع والشراء (Marketplace Role)

تسمح منصة "سيفكس (SavEX)" للبائعين الخارجيين بإدراج منتجاتهم وعرضها وبيعها عبر التطبيق أو الموقع الإلكتروني.

⚖️ طبيعة دور "سيفكس"

تعمل "سيفكس" كمنصة وسيطة تقنية فقط لتسهيل عمليات العرض والبيع بين البائعين والمشترين، ولا تُعد طرفًا في أي معاملة تتم بينهما، ولا تعمل كوكيل أو ممثل قانوني لأي من الأطراف.

وبناءً عليه:
• لا تُعد "سيفكس" مشتريًا أو بائعًا لأي من المنتجات المعروضة من قبل أطراف ثالثة 
• يقتصر دورها على توفير بيئة تقنية لعرض المنتجات وإتمام المعاملات 

📄 العقد القانوني

عند إتمام أي عملية بيع لمنتجات مقدمة من طرف ثالث، يتم إبرام العقد مباشرة بين المشتري والبائع فقط، دون أن تكون "سيفكس" طرفًا فيه بأي شكل من الأشكال.

👤 مسؤولية البائع

يتحمل البائع المسؤولية الكاملة عن:
• عرض المنتجات وبيعها 
• دقة وجودة ووصف المنتجات 
• تنفيذ الطلبات (Fulfillment) والشحن والتسليم 
• معالجة أي شكاوى أو مطالبات من المشترين 
• الالتزام بجميع القوانين واللوائح ذات الصلة 

⚠️ حدود مسؤولية المنصة

لا تتحمل "سيفكس" أي مسؤولية عن:
• جودة أو مطابقة المنتجات المعروضة 
• تأخير أو فشل عمليات التسليم 
• النزاعات بين البائع والمشتري 
• أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة تنشأ عن المعاملات 

🔍 إدارة النزاعات

قد تقوم "سيفكس"، وفقًا لتقديرها، بتقديم أدوات أو آليات لتسهيل حل النزاعات بين المستخدمين، دون أن يُفهم من ذلك أنها طرف في النزاع أو مسؤولة عن نتيجته.

⚖️ حماية المنصة

لا يخل هذا البند بأي حقوق قانونية أو تنظيمية لـ "سيفكس"، وتحتفظ المنصة بحقها في اتخاذ الإجراءات المناسبة ضد أي طرف يسيء استخدام النظام أو يخالف الشروط.

06

تعديل الشروط وشروط البيع

🔄 تعديل الشروط وشروط البيع (Modification of Terms & Conditions)

تحتفظ منصة "سيفكس (SavEX)" بالحق الكامل، وفقًا لتقديرها الخاص، في تعديل أو تحديث أو تغيير أي من مكونات المنصة، بما في ذلك الموقع الإلكتروني، التطبيق، السياسات، الشروط والأحكام، وشروط البيع، في أي وقت ودون إشعار مسبق، وذلك في الحدود التي يسمح بها القانون.

📌 تطبيق التعديلات

تخضع جميع عمليات استخدامك لخدمات "سيفكس" للشروط والسياسات وشروط البيع السارية والمعمول بها وقت استخدام الخدمة أو إتمام أي عملية شراء أو معاملة.

وفي حال كان التعديل مطلوبًا بموجب قانون أو جهة حكومية مختصة، يجوز تطبيقه بأثر فوري، بما في ذلك على الطلبات أو المعاملات السابقة عند الاقتضاء القانوني.

ويُعد استمرارك في استخدام الخدمات بعد نشر أي تعديلات بمثابة موافقة صريحة منك على هذه التعديلات.

🔒 قابلية الفصل (Severability)

إذا تم اعتبار أي بند من هذه الشروط غير صالح أو غير قانوني أو غير قابل للتنفيذ لأي سبب، فإن ذلك لا يؤثر على صحة أو قابلية تنفيذ باقي البنود، والتي تظل سارية وملزمة بالكامل.

07

سياسة الشحن

سياسة الشحن 

• تُضاف رسوم شحن ثابتة قدرها 50 جنيهًا مصريًا تلقائيًا عند إتمام أي عملية شراء تتطلب شحنًا.
• مربوطه بنوع المنتج هل قابل للشحن أم الكتروني لا يحتاج الى شحن
• في حال توافر رصيد كافٍ بالحساب، يتم خصم رسوم الشحن فورًا.
• في حال عدم كفاية الرصيد، تُسجل رسوم الشحن كمديونية على الحساب، وقد يصبح الرصيد سالبًا بقيمة الرسوم المستحقة أو جزء منها.
• لا تسقط رسوم الشحن المستحقة بمرور الوقت أو بعدم استخدام الحساب.
• تُخصم أي مبالغ مستحقة على الحساب تلقائيًا من أول رصيد أو أرباح أو إيداعات تضاف إلى الحساب مستقبلًا.
• يحتفظ التطبيق بحق تقييد بعض الخدمات أو المعاملات على الحسابات التي عليها مديونيات مستحقة حتى تتم تسويتها.
• قد يستخدم التطبيق شركات شحن وسيطة مسؤوله عن عمليات الشحن مما يتطلب إعطاء بينات العميل لشركة الشحن لتوصيل المنتج 
• بإتمام عملية الشراء، يقر المستخدم ويوافق على تطبيق رسوم الشحن وآلية تحصيلها الموضحة أعلاه.

08

رسوم الشحن

رسوم الشحن • تُضاف رسوم شحن ثابتة قدرها 50 جنيهًا مصريًا تلقائيًا عند إتمام أي عملية شراء تتطلب شحنًا. • مربوطه بنوع المنتج هل قابل للشحن أم الكتروني لا يحتاج الى شحن • في حال توافر رصيد كافٍ بالحساب، يتم خصم رسوم الشحن فورًا. • في حال عدم كفاية الرصيد، تُسجل رسوم الشحن كمديونية على الحساب، وقد يصبح الرصيد سالبًا بقيمة الرسوم المستحقة أو جزء منها. • لا تسقط رسوم الشحن المستحقة بمرور الوقت أو بعدم استخدام الحساب. • تُخصم أي مبالغ مستحقة على الحساب تلقائيًا من أول رصيد أو أرباح أو إيداعات تضاف إلى الحساب مستقبلًا. • يحتفظ التطبيق بحق تقييد بعض الخدمات أو المعاملات على الحسابات التي عليها مديونيات مستحقة حتى تتم تسويتها. • قد يستخدم التطبيق شركات شحن وسيطة مسؤوله عن عمليات الشحن مما يتطلب إعطاء بينات العميل لشركة الشحن لتوصيل المنتج • بإتمام عملية الشراء، يقر المستخدم ويوافق على تطبيق رسوم الشحن وآلية تحصيلها الموضحة أعلاه.
09

سياسة الاسترجاع والاسترداد

🔄 سياسة الاسترجاع والاسترداد (Returns & Refund Policy)

تنطبق هذه السياسة على جميع عمليات الاسترجاع والاسترداد داخل منصة "سيفكس (SavEX)".

أولًا: 🛍️ استرجاع المنتجات العينية

• لا تُعد SavEX هي المشتري أو البائع المباشر للمنتجات المعروضة على المنصة، وإنما يقتصر دورها على توفير بيئة لعرض المنتجات وإتمام عمليات الشراء بين الأطراف المختلفة.
• عند إتمام عملية الشراء، يتم إبرام العقد مباشرة بين المشتري والبائع (الشركة أو الجهة الموردة للمنتج)، ولا تكون SavEX طرفًا في هذا العقد ولا تتحمل أي التزامات أو مسؤوليات ناتجة عنه.
• البائع هو المسؤول الكامل عن توفير المنتج، وجودته، وحل أي مطالبات أو مشكلات قد تنشأ عنه.
• يتم تطبيق سياسة الاسترجاع الخاصة بالبائع، بالإضافة إلى القوانين المعمول بها في جمهورية مصر العربية.
• لا تتحمل SavEX أي مسؤولية عن عمليات الاسترجاع أو الاستبدال الخاصة بالمنتجات العينية.

ثانيًا: 🎟️ استرجاع رصيد القسائم

• يحق للعميل طلب استرداد رصيد القسائم خلال مدة أقصاها 14 يومًا من تاريخ الشراء، وذلك وفقًا لقانون حماية المستهلك.
• يترتب على طلب الاسترداد ما يلي:
• إلغاء رصيد القسائم بالكامل المطلوب استرداده. 
• إلغاء أي بونص أو مزايا تم منحها بناءً على عملية الشراء. 
• إلغاء أي مشاركة في السحوبات أو العروض المرتبطة برصيد القسائم. 
• في حال حصول العميل على أي هدايا أو جوائز نتيجة مشاركته، يجب إعادتها بنفس الحالة التي تم استلامها بها (غير مستخدمة وغير مفتوحة). 
• يتم خصم 25% من قيمة الاسترداد كمصاريف إدارية. 

ثالثًا: 💳 شروط تقديم طلب الاسترداد (المحفظة داخل التطبيق)

• يمكنك عمل طلب استرداد إلكتروني في أي وقت ولاي قيمة أبتداء من 10 جنيهات متواجده بمحفظتك بالتطبيق
• يضاف 1% رسوم إدارية بحد أدنى 3 جنيه
• تطبق رسوم الاسترداد على كل عملية شحن رصيد بشكل مستقل، بحيث يكون الحد الأدنى 3 جنيه لكل عملية، حتى لو جمع العميل عدة عمليات شحن في طلب استرداد واحد
• يضاف 10% رسوم ادارية بحد ادنى 3 جنيه في حالة ان قام العميل بالشحن وطلب الاسترداد دون استخدام اى من خدمات التطبيق المدفوعة
• في حاله شحن الرصيد وطلب السترداد الجزئي يطبق رسوم 1% على أى مبالغ مستردة من عمليه اشتراك على منتجات و 10 % على أى مبالغ لم تستخدم في الأشتراك لنفس عمليه الشحن الواحدة وبحد ادنى 3 جنيه للعمليه الواحدة
• يتم خصم المصاريف من قيمة المبلغ المسترد
• الأسترداد يكون على نفس طريقة الشحن التي أستخدمها العميل (الفيزا تسترد على نفس الفيزا و المحفظه تسترد على نفس المحفظه)
• عملاء فوري .. أمان .. مصاري .. سداد.. ممكن .. يتم الأسترداد على محفظة العميل بالتطبيق فقط كرصيد لإعاده أستخدامه في الخدمات المختلفه المقدمه من التطبيق ولا يمكن استردادهم خارج التطبيق
• لا يمكن طلب استرداد أي أموال تم استخدامها في المشاركة في منتج (منتجات) إلا بعد انتهاء عملية المشاركة ولم يتم اختيار المشارك ، حيث لا يتم استرداد المبلغ إذا تم اختيار المشارك ، والمبالغ المستردة يتم إرجاعها إلى محفظة العميل في التطبيق فور انتهاء السحب أو المزاد
• بمجرد تقديم العميل طلب الأسترداد بيتم خضم قيمه الطلب من محفظه الكاش للعميل ويكون معلق في طلبات الأسترداد
• يتم معالجه طلبات الأسترداد في فتره زمنيه من 7 الى 30 يوم عمل بخلاف الاجازات الإدارية والرسميه وفقا لحجم الطلبات المقدمه في نفس الفتره الزمنيه واثناء هذه الفتره بيكون حاله الطلب تحت الاجراء
• اثناء فتره تحت الاجراء يحق للعميل إلغاء الطلب ورجوع القيمه مره اخرى لمحفظه العميل الكاش
• بمجرد اتمام عمليه الأسترداد من خلال التطبيق يتخذ المبلغ المسترد عدة ايام لكي يسترد على حساب العميل وهذا بناء على الشركة أو البنك التابع لها حساب العميل نفسه وبناء على تعليمات البنك المركزي المصري وليس للتطبيق أى دخل في هذه الفتره واثناء هذه الفتره بيكون حاله الطلب تم الإرجاء حيث تختلف هذه الفتره حسب لو كانت محفظه الكترونيه أو كارت بنكي
• رسوم إدارية تطبيق رسوم إدارية على عمليات الشحن أو الاسترداد.

10

سياسة التحويل إلى صديق

🔄 سياسة التحويل إلى صديق (Transfer to Friend Policy)

• عند استخدام خدمة "التحويل إلى صديق"، يتحمل العميل كامل المسؤولية عن إدخال بيانات المستفيد بشكل صحيح، بما في ذلك رقم الهاتف. وتُعد عملية التحويل نهائية وغير قابلة للإلغاء أو الاسترجاع فور إتمامها بنجاح داخل النظام.

• لا يحق للعميل المستفيد من التحويل المطالبة باسترداد أي مبالغ تم تحويلها إليه، ويقتصر حق طلب الاسترداد على العميل الذي قام بعملية الشحن الأصلية فقط، وذلك وفقًا لسياسات الاسترداد المعتمدة وباستخدام نفس وسيلة الدفع الأصلية.

• في حال رغبة العميل في استرداد مبلغ تم تحويله كليًا أو جزئيًا إلى طرف آخر، يجب أولًا استرداد المبلغ المحوّل إلى الحساب الأصلي الذي تم الشحن منه، ويتم ذلك باتفاق مباشر بين الأطراف المعنية، دون أي التزام أو تدخل من التطبيق في تسوية هذه العلاقة. وبعد استكمال ذلك، يمكن للعميل تقديم طلب الاسترداد وفق الإجراءات المعتمدة.

• تُقدم خدمة "التحويل إلى صديق" كخدمة مجانية بالكامل بين مستخدمي التطبيق، دون فرض أي رسوم إضافية على عملية التحويل.

11

سياسة حظر الحسابات

🚫 سياسة حظر الحسابات (Account Suspension & Ban Policy)

تحتفظ SavEX بالحق في اتخاذ الإجراءات اللازمة، بما في ذلك حظر أو إيقاف حساب أي عميل، في الحالات التالية:

• يحق لـ SavEX رفض مشاركة أي عميل في الخدمات أو العروض، وكذلك حظر حسابه وفقًا لتقديرها.
• في حال قيام العميل بانتهاك شروط الاستخدام أو سياسات المنصة.
• في حال محاولة التشهير بالمنصة أو الإساءة إلى سمعتها عبر وسائل التواصل الاجتماعي أو أي قنوات أخرى بشكل يضر بالمنصة.
• في حال صدور أي سلوك غير لائق، مثل الإساءة أو التطاول اللفظي تجاه ممثلي خدمة العملاء أو أي من العاملين لدى SavEX.

تتم هذه الإجراءات بهدف الحفاظ على بيئة استخدام آمنة ومحترمة لجميع المستخدمين.

12

مكافحة الاحتيال وإساءة الاستخدام

🛡️ مكافحة الاحتيال وإساءة الاستخدام (Anti-Fraud & Abuse)

تلتزم منصة "سيفكس (SavEX)" بالحفاظ على بيئة استخدام آمنة وعادلة لجميع المستخدمين، وتحتفظ بالحق في اتخاذ كافة الإجراءات اللازمة لمنع واكتشاف ومعالجة أي أنشطة احتيالية أو إساءة استخدام.

🚫 الأنشطة المحظورة

يُحظر على المستخدمين القيام بأي من الأفعال التالية، سواء بشكل مباشر أو غير مباشر:
• التلاعب في المزادات بأي وسيلة، بما في ذلك: 
oاستخدام حسابات متعددة (Multi-Accounting) 
oالتنسيق أو التواطؤ بين مستخدمين (Collusion) 
oرفع الأسعار بشكل مصطنع أو وهمي (Bid Manipulation) 
• إساءة استخدام القسائم أو العروض، بما في ذلك: 
oإنشاء حسابات متعددة للحصول على مزايا متكررة 
oاستغلال أخطاء تقنية أو تسعيرية (Exploiting Bugs) 
oالتحايل لإعادة بيع القسائم أو تحويلها بشكل غير مصرح 
• التحايل على أنظمة الدفع أو محاولة تحقيق سحب نقدي مقنّع (Cash-Out Abuse) دون معاملة تجارية حقيقية 
• استخدام وسائل تقنية أو آلية مثل: 
oBots 
oScripts 
oأدوات أتمتة
للتأثير على نتائج المزادات أو الخدمات 
• تقديم بيانات مضللة أو استخدام هويات غير حقيقية 
• أي نشاط يهدف إلى تحقيق مكاسب غير عادلة أو الإضرار بالمنصة أو المستخدمين الآخرين 

🔍 أنظمة المراقبة والكشف

تحتفظ "سيفكس" بالحق في استخدام أنظمة وتقنيات متقدمة لرصد وتحليل الأنشطة، بما في ذلك:
• تحليل سلوك المستخدم (Behavioral Analysis) 
• رصد الأنماط غير الطبيعية في المعاملات 
• التحقق من الأجهزة وعناوين IP 
• مراجعة العمليات يدويًا عند الاشتباه 

⚠️ الإجراءات عند الاشتباه أو المخالفة

في حال الاشتباه أو التحقق من أي نشاط احتيالي أو إساءة استخدام، يحق لـ "سيفكس"، وفقًا لتقديرها المعقول:
• تعليق أو إيقاف الحساب بشكل مؤقت أو دائم 
• تجميد الأرصدة أو القسائم المرتبطة بالحساب 
• إلغاء أو عكس أي معاملات أو أرباح ناتجة عن النشاط المخالف 
• حجب الوصول إلى بعض أو جميع الخدمات 
• اتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة 

💰 الأرصدة والمعاملات

• تحتفظ "سيفكس" بالحق في مراجعة أي معاملة قبل إتمامها 
• يجوز تأخير أو تعليق أي عملية سحب أو استخدام للأرصدة في حال الاشتباه 
• في حال ثبوت المخالفة، يجوز مصادرة الأرباح أو المزايا الناتجة عن النشاط غير المشروع 

⚖️ حق التقدير

تُمارس "سيفكس" حقوقها الواردة في هذا البند بناءً على تقدير معقول ووفقًا للأنماط والمؤشرات المتاحة، وذلك بهدف حماية المنصة ومستخدميها.

📢 التعاون والإفصاح

تحتفظ "سيفكس" بالحق في:
• التعاون مع الجهات المختصة عند الضرورة 
• مشاركة المعلومات ذات الصلة في حال وجود التزام قانوني

13

المحتوى الذي ينشره المستخدم

📄 المحتوى الذي ينشره المستخدم (User-Generated Content)

يُسمح لك بنشر التعليقات، المراجعات، الرسائل، الاقتراحات، الأفكار، الأسئلة، أو أي محتوى آخر من خلال تطبيق "سيفكس (SavEX)"، شريطة ألا يكون هذا المحتوى مخالفًا للقوانين أو لهذه الشروط.

ويشمل ذلك جميع القنوات والمنصات التابعة لـ "سيفكس"، بما في ذلك حساباتها الرسمية على وسائل التواصل الاجتماعي.

1. 🚫 المحتوى المحظور

يُحظر نشر أي محتوى يتضمن أو يروج لما يلي:
• أي محتوى غير قانوني، أو فاحش، أو مسيء، أو تهديدي، أو تشهيري 
• انتهاك لحقوق الخصوصية أو حقوق الملكية الفكرية لأي طرف ثالث 
• أي محتوى يسبب ضررًا أو إساءة لأي شخص أو جهة 
• الفيروسات أو البرمجيات الضارة أو أي أكواد خبيثة 
• الرسائل غير المرغوب فيها (Spam)، بما في ذلك الرسائل التسلسلية أو البريد الجماعي 
• المحتوى التجاري غير المصرح به أو الإعلانات غير المرخصة 
• المحتوى السياسي الترويجي أو الدعائي غير المصرح به 

كما يُحظر انتحال شخصية أي فرد أو جهة، أو استخدام بيانات أو معلومات مضللة بشأن مصدر المحتوى.

2. 📜 حقوق المحتوى المقدم من المستخدم

عند قيامك بنشر أي محتوى داخل "سيفكس"، فإنك تمنح المنصة ترخيصًا:
• غير حصري 
• مجاني 
• ساري طوال مدة الحماية القانونية للمحتوى 
• قابل للترخيص من الباطن 

يتيح هذا الترخيص لـ "سيفكس" استخدام المحتوى وإعادة إنتاجه وتعديله وتوزيعه وترجمته وعرضه عالميًا عبر أي وسيلة أو منصة إعلامية.

كما تمنح "سيفكس" الحق في استخدام الاسم المرتبط بالمحتوى المنشور.

3. ✅ إقرارات المستخدم

أنت تقر وتضمن أن:
• لديك جميع الحقوق والتصاريح اللازمة لنشر المحتوى 
• المحتوى المقدم دقيق وغير مضلل 
• نشر المحتوى لا ينتهك أي قوانين أو حقوق أطراف أخرى 
• المحتوى لا يتسبب في أي ضرر لأي شخص أو جهة 

4. ⚖️ التعويض والمسؤولية

توافق على تعويض "سيفكس" وحمايتها من أي مطالبات أو خسائر أو أضرار تنشأ عن المحتوى الذي تقوم بنشره أو مشاركته، باستثناء الحالات التي تنتج فيها المسؤولية عن خطأ مباشر من جانب "سيفكس" بعد الإخطار القانوني بكون المحتوى غير مشروع.

5. 🔍 الحق في المراجعة والإزالة

تحتفظ "سيفكس" بالحق، دون التزام، في:
• مراقبة المحتوى المنشور 
• تعديل أو إزالة أي محتوى مخالف 
• اتخاذ الإجراءات اللازمة ضد أي نشاط غير قانوني أو مخالف 
• تعليق أو إنهاء حساب المستخدم المرتبط بالمحتوى المخالف 

ومع ذلك، فإن "سيفكس" غير مسؤولة عن أي محتوى يتم نشره من قبل المستخدمين أو أطراف ثالثة داخل المنصة، وذلك إلى الحد الذي يسمح به القانون.

14

الأطراف الثالثة والمحتوى الخارجي

🔗 الأطراف الثالثة والمحتوى الخارجي (Third-Party Services & Content)

قد تتضمن خدمات "سيفكس (SavEX)" محتوى أو منتجات أو خدمات مقدمة من أطراف ثالثة مستقلة، بما في ذلك — على سبيل المثال لا الحصر — المتاجر، مقدمي الخدمات، البائعين، أو الشركاء الخارجيين.

كما قد يحتوي التطبيق على روابط تؤدي إلى مواقع أو خدمات تابعة لجهات خارجية لا تملكها أو تديرها "سيفكس".

⚖️ دور المنصة

يُقر المستخدم بأن دور "سيفكس" يقتصر على كونه وسيطًا تقنيًا يربط بين المستخدمين والأطراف الثالثة، ولا يُعد طرفًا مباشرًا في أي تعاقد أو معاملة تتم بينهما، ما لم يُنص على خلاف ذلك صراحة.

❗ عدم المسؤولية (Third-Party Disclaimer)

لا تقوم "سيفكس" بمراجعة أو تقييم أو ضمان أي من:
• المحتوى أو العروض أو المنتجات أو الخدمات المقدمة من الأطراف الثالثة
• دقة أو جودة أو موثوقية المعلومات أو البيانات الصادرة عنهم
• سياسات الخصوصية أو شروط الاستخدام الخاصة بهم

وبناءً عليه، فإن "سيفكس" لا تتحمل أي مسؤولية أو التزام قانوني عن أي أفعال أو منتجات أو خدمات أو محتوى صادر عن أي طرف ثالث، وذلك إلى الحد الذي يسمح به القانون.

🤝 المعاملات مع الأطراف الثالثة

أي تعامل أو معاملة تتم بينك وبين طرف ثالث عبر المنصة تُعد علاقة مباشرة بينكما، وتخضع للشروط والسياسات الخاصة بذلك الطرف.

ويجوز لـ "سيفكس" مشاركة البيانات الضرورية المتعلقة بالمعاملة مع الطرف الثالث، وذلك في حدود ما يلزم لإتمام الخدمة ووفقًا لسياسة الخصوصية المعتمدة.

🔍 مسؤولية المستخدم

يتعين على المستخدم مراجعة وفهم:
• شروط الاستخدام
• سياسات الخصوصية

الخاصة بأي طرف ثالث قبل التعامل معه، حيث تُعد هذه السياسات مستقلة تمامًا عن "سيفكس".

🧾 إخلاء مسؤولية المنتجات والمعلومات (Product & Information Disclaimer)

ما لم يُذكر خلاف ذلك صراحةً، فإن منصة "سيفكس" ليست الشركة المصنعة لأي من المنتجات المعروضة عبر التطبيق أو الموقع الإلكتروني.

📦 دقة معلومات المنتجات

تبذل "سيفكس" جهودًا معقولة لضمان دقة المعلومات الخاصة بالمنتجات، إلا أن:
• قد تختلف المعلومات داخل التطبيق (الوصف، الصور، المواصفات) عن المنتج الفعلي
• قد تتغير تفاصيل المنتجات أو مكوناتها دون إشعار مسبق

وبناءً عليه، فإن جميع المعلومات تُعرض لأغراض معلوماتية فقط، ولا ينبغي الاعتماد عليها بشكل حصري.

👤 مسؤولية المستخدم

يُنصح المستخدم بما يلي:
• قراءة جميع الملصقات والتحذيرات والإرشادات المرفقة مع المنتج قبل الاستخدام
• الاعتماد على معلومات الشركة المصنعة عند وجود اختلاف
• التواصل مع الشركة المصنعة عند الحاجة لمعلومات إضافية

🏥 المنتجات الصحية والطبية

لا يُقصد بأي محتوى داخل "سيفكس" أن يكون بديلاً عن الاستشارة الطبية أو التشخيص أو العلاج من قبل مختص صحي مرخص.

ويجب على المستخدم استشارة مقدم رعاية صحية مؤهل فورًا في حال الاشتباه في أي حالة طبية.

كما أن المعلومات المعروضة لا تهدف إلى التشخيص أو العلاج أو الوقاية من أي مرض.

⚖️ حدود المسؤولية

لا تتحمل "سيفكس" أي مسؤولية عن أي:
• عدم دقة
• أخطاء
• معلومات مضللة

صادرة من الشركات المصنعة أو البائعين أو أي أطراف ثالثة.

15

حقوق الملكية الفكرية

📚 حقوق الملكية الفكرية  (Intellectual Property Rights)

جميع المحتويات المتاحة ضمن تطبيق "سيفكس (SavEX)" أو من خلال أي من خدماته — بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: النصوص، الرسومات، الشعارات، أيقونات الأزرار، الصور، المقاطع الصوتية، المواد الرقمية القابلة للتنزيل، وتصنيفات البيانات — هي ملك حصري لتطبيق "سيفكس" أو لموردي المحتوى التابعين له، ومحمية بموجب القوانين المحلية والدولية لحقوق النشر وحقوق الملكية الفكرية وقوانين حماية قواعد البيانات.

كما أن تجميع وترتيب وعرض كافة المحتويات داخل التطبيق يُعد ملكية حصرية لتطبيق "سيفكس"، ويخضع للحماية القانونية ذاتها.

® العلامات التجارية والمظهر التجاري  (Trademarks & Trade Dress)

تُعد جميع العناصر، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: الشعارات، رؤوس الصفحات، أيقونات الأزرار، النصوص، وأسماء الخدمات داخل التطبيق، علامات تجارية و/أو مظهرًا تجاريًا مملوكًا حصريًا لتطبيق "سيفكس".

لا يجوز استخدام هذه العلامات بأي شكل قد يؤدي إلى:
• إحداث لبس أو تضليل بشأن مصدر أي منتج أو خدمة
• الإيحاء بوجود شراكة أو اعتماد غير حقيقي
• الإضرار بسمعة التطبيق أو قيمته التجارية

جميع العلامات التجارية الأخرى الظاهرة داخل التطبيق هي ملك لأصحابها، ولا يعني استخدامها وجود أي شراكة أو علاقة إلا إذا تم النص على ذلك صراحة.

📄 ترخيص الاستخدام  (License Grant)

مع الالتزام بهذه الشروط، تمنحك منصة "سيفكس" ترخيصًا محدودًا، غير حصري، غير قابل للتحويل أو الترخيص من الباطن، لاستخدام التطبيق وخدماته لأغراض شخصية وغير تجارية فقط.

🚫 القيود على الاستخدام  (Restrictions)

لا يجوز لك، دون موافقة كتابية مسبقة من "سيفكس":
• نسخ، إعادة إنتاج، إعادة نشر، بيع، أو استغلال أي جزء من التطبيق أو محتواه
• استخدام المحتوى لأغراض تجارية أو تنافسية
• استخراج أو إعادة استخدام البيانات بأي وسيلة، بما في ذلك:
oData Mining
oBots
oأدوات جمع البيانات
• إنشاء قواعد بيانات مستقلة باستخدام محتوى التطبيق (مثل المنتجات أو الأسعار أو العروض)
• استخدام تقنيات Framing أو تضمين أي جزء من التطبيق
• استخدام Meta Tags أو نصوص مخفية تتضمن اسم "سيفكس"

⚖️ إنهاء الترخيص وإساءة الاستخدام

أي استخدام مخالف لهذه الشروط يُعد إساءة استخدام ويؤدي تلقائيًا إلى إنهاء الترخيص الممنوح لك، دون الإخلال بحق "سيفكس" في اتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة.

🔒 الاحتفاظ بالحقوق

تحتفظ "سيفكس" بكافة الحقوق غير الممنوحة صراحةً بموجب هذه الشروط، ويُعد أي استخدام غير مصرح به انتهاكًا يعرض مرتكبه للمساءلة القانونية.

16

الإبلاغ عن الانتهاكات وحقوق الملكية الفكرية

⚠️ الإبلاغ عن الانتهاكات وحقوق الملكية الفكرية (Notice of Infringement)

إذا كنت تعتقد أن أيًا من حقوق الملكية الفكرية الخاصة بك قد تم انتهاكها داخل تطبيق "سيفكس (SavEX)"، يمكنك تقديم بلاغ رسمي عبر القنوات المعتمدة لدى المنصة.

📩 معالجة البلاغات

تلتزم "سيفكس" بالنظر في البلاغات المقدمة من أصحاب الحقوق أو ممثليهم القانونيين بشأن أي انتهاك مزعوم، شريطة أن تكون البلاغات مكتملة وصحيحة وفق المتطلبات المحددة.

وعند استلام بلاغ مستوفي للشروط، يجوز لـ "سيفكس"، وفقًا لتقديرها المعقول، اتخاذ الإجراءات المناسبة، بما في ذلك:
• إزالة المحتوى محل الشكوى أو تعطيل الوصول إليه 
• تعليق أو تقييد الحسابات المرتبطة بالمحتوى عند الضرورة 
• اتخاذ إجراءات مؤقتة لحين الانتهاء من التحقيق 

دون أن يُعد ذلك إقرارًا بالمسؤولية من جانب "سيفكس"، وبدون الإخلال بأي حقوق أو دفوع قانونية محفوظة لها.

🔍 التحقق من صحة البلاغات

تحتفظ "سيفكس" بالحق في طلب معلومات أو مستندات إضافية للتحقق من صحة أي بلاغ، كما يحق لها رفض أو تجاهل البلاغات غير المكتملة أو الكيدية أو غير المدعومة بأدلة كافية.

🌍 استخدام محتوى البلاغ

بمجرد تقديمك لأي إشعار أو بلاغ، فإنك تمنح "سيفكس" ترخيصًا عالميًا:
• غير حصري 
• غير قابل للإلغاء 
• دائم طوال مدة معالجة النزاع 
• وقابل للترخيص من الباطن 

لاستخدام وإعادة إنتاج وتعديل وتوزيع وعرض محتوى البلاغ، بما في ذلك مشاركته مع الأطراف ذات الصلة أو الجهات المعنية بهدف التحقق منه ومعالجته.

⚖️ التعويض والمسؤولية

توافق على تعويض وحماية "سيفكس" من أي مطالبات أو دعاوى أو خسائر قانونية قد تنشأ نتيجة:
• أي بلاغات أو معلومات تقدمها 
• أو أي إساءة استخدام لآلية الإبلاغ 

🛒 ملاحظة حول البائعين الخارجيين

تُعرض منتجات وخدمات البائعين الخارجيين عبر منصة "سيفكس" لأغراض العرض والتسويق فقط، وتظل مسؤولية المحتوى والمنتجات والخدمات تقع بالكامل على البائعين أنفسهم.

ولا تتحمل "سيفكس" أي مسؤولية عن دقة أو جودة أو قانونية ما يقدمه هؤلاء البائعون.

17

سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية (Privacy Policy)

أولًا: أمثلة على المعلومات التي يتم جمعها

قد تقوم SavEX بجمع معلومات عنك عند استخدامك للخدمات أو تفاعلك مع المنصة، بما في ذلك:
• البحث عن المنتجات أو الخدمات أو تصفحها داخل التطبيق أو الموقع 
• إضافة أو إزالة منتجات من سلة التسوق أو إتمام عمليات الشراء 
• تنزيل أو استخدام المحتوى عبر التطبيق أو الجهاز 
• إنشاء أو تحديث الحساب أو الملف الشخصي (وقد يكون لديك أكثر من حساب) 
• تحميل أو مزامنة جهات الاتصال (في حال تفعيل الخاصية) 
• ضبط الإعدادات أو منح الأذونات للتطبيق 
• عرض أو تقديم منتجات أو خدمات عبر المنصة (إن وُجد) 
• التواصل مع خدمة العملاء عبر أي وسيلة 
• المشاركة في الاستبيانات أو العروض أو نماذج الاشتراك 
• رفع أو مشاركة الصور أو الفيديوهات أو الملفات 
• إنشاء قوائم مثل الرغبات أو المتابعة أو الهدايا 
• التفاعل مع التعليقات أو المراجعات أو خصائص المجتمع 
• تفعيل الإشعارات والتنبيهات داخل التطبيق 

ويتم جمع هذه البيانات بهدف تحسين تجربة الاستخدام وتطوير الخدمات.

ثانيًا: أنواع المعلومات التي قد يتم جمعها

1. بيانات التعريف الشخصية
• الاسم، العنوان، أرقام الهواتف 
• العمر وتاريخ الميلاد 
• صورة الملف الشخصي والوصف 
• بيانات التحقق من الهوية (إن طُلبت) 
• بيانات الشركات (إن وجدت) 
• معلومات مالية أو ائتمانية عند الحاجة القانونية 

2. بيانات الاتصال
• البريد الإلكتروني 
• جهات الاتصال (في حال إدخالها أو مشاركتها) 
• بيانات التواصل مع خدمة العملاء 

3. بيانات الدفع والمعاملات
• معلومات الدفع ووسائل الدفع 
• سجل الطلبات والمشتريات 

4. بيانات الموقع والجهاز
• الموقع الجغرافي أو موقع الجهاز 
• عنوان IP 
• بيانات الجهاز ونظام التشغيل وإعداداته 
• اللغة والمنطقة الزمنية 
• بيانات الاتصال بالشبكات (مثل Wi-Fi عند التفعيل) 

5. بيانات الاستخدام والتصفح
• سجل التصفح والبحث داخل المنصة 
• التفاعل مع المحتوى (مشاهدة، تحميل، مدة الاستخدام) 
• مسار التنقل داخل التطبيق (الصفحات والوقت) 
• أداء التطبيق (أخطاء، سرعة، مدة التحميل) 
• إعدادات وتفضيلات الاستخدام 

6. المحتوى الذي ينشره المستخدم
• المراجعات والتعليقات والرسائل 
• الصور والفيديوهات والملفات المرفوعة 
• أي محتوى يتم مشاركته داخل المنصة 

ثالثًا: التقنيات المستخدمة (Cookies)

قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط (Cookies) ومعرّفات الأجهزة وتقنيات مشابهة بهدف:
• تحسين تجربة الاستخدام 
• تحليل الأداء 
• تخصيص المحتوى والخدمات 

رابعًا: الغرض من جمع البيانات

يتم استخدام البيانات من أجل:
• تشغيل الخدمات 
• تحسين الأداء وتطوير المنصة 
• تقديم تجربة أكثر أمانًا وكفاءة 

خامسًا: إقرار الاستخدام

باستخدامك للتطبيق أو الخدمات، فإنك تقر بالموافقة على جمع ومعالجة البيانات وفقًا لهذه السياسة.

سادسًا: المعلومات المتاحة للمستخدم

يمكنك الوصول إلى:
• حالة الطلبات أو المشاركات 
• بيانات الحساب (الاسم، البريد الإلكتروني، كلمة المرور) 
• وسائل الدفع والأرصدة والقسائم 

سابعًا: إقرار الاشتراك

• اشتراكك في التطبيق يُعد موافقة على نموذج العمل الخاص بـ SavEX (بما في ذلك نظام الشراء التضامني). 
• تفويض SavEX أو الجهات المتعاقدة معها بتنفيذ عمليات السحب أو المزادات أو العروض داخل التطبيق. 
• إقرار بعدم الاعتراض على نتائج السحوبات أو المزادات أو التشكيك في آلية النظام بعد استخدامها.

18

سياسة استخدام البيانات في الدعاية والإعلان

📢 سياسة استخدام البيانات في الدعاية والإعلان (Marketing & Data Usage Policy)

• بموافقتك الصريحة على هذه السياسة (بشكل منفصل أو ضمن إعدادات الموافقة داخل التطبيق)، وبمجرد مشاركتك أو اختيارك لأي منتج عبر منصة "سيفكس (SavEX)"، فإنك توافق على إمكانية استخدام بعض بياناتك المرتبطة بالعملية، بما في ذلك الصور ومقاطع الفيديو التي قد تُظهر استلامك للمنتج أو الخدمة، وذلك لأغراض الدعاية والإعلان والتسويق الخاصة بالمنصة.

• يتم استخدام هذه المواد بما يتوافق مع سياسات الخصوصية المعتمدة داخل المنصة، وضمن نطاق الترويج المباشر لخدمات ومنتجات "سيفكس" عبر القنوات التالية:
• داخل التطبيق 
• الموقع الإلكتروني 
• صفحات التواصل الاجتماعي الرسمية 
• الحملات الإعلانية التابعة للمنصة 

• لا يتم استخدام هذه البيانات خارج نطاق منصة "سيفكس" أو مشاركتها مع أطراف ثالثة لأغراض تسويقية إلا في حال وجود إذن صريح إضافي من المستخدم أو وفقًا لما تسمح به سياسة الخصوصية.

• يحق لك في أي وقت سحب موافقتك على استخدام بياناتك لأغراض الدعاية والإعلان من خلال إعدادات الحساب أو عبر التواصل مع خدمة العملاء، مع مراعاة أن ذلك لا يؤثر على أي استخدام تم قبل تاريخ سحب الموافقة.

⚖️ ملاحظات تنظيمية (ضمنية في التطبيق)
• يعتبر استخدام الخدمة بمثابة موافقة قابلة للتحديث حسب إعدادات الموافقة داخل التطبيق 
• يتم التعامل مع المحتوى على أنه ترخيص استخدام وليس نقل ملكية 
• يخضع استخدام البيانات لسياسة الخصوصية المطبقة في نفس وقت جمع البيانات

19

توفر الخدمة وحدود المسؤولية

⚖️ توفر الخدمة وحدود المسؤولية (Service Availability & Limitation of Liability)

تسعى منصة "سيفكس (SavEX)" إلى توفير خدماتها بشكل مستمر ومستقر قدر الإمكان، مع اتخاذ التدابير التقنية المناسبة لتحسين الأداء وتقليل الأخطاء. ومع ذلك، لا تضمن "سيفكس" أن تكون الخدمات متاحة بشكل دائم أو خالية من الانقطاع أو الأخطاء، نظرًا للطبيعة التقنية للإنترنت والأنظمة الرقمية.

🔧 توفر الخدمة والصيانة والتحديثات

قد يتم تعليق أو تقييد أو إيقاف الوصول إلى خدمات "سيفكس" بشكل مؤقت، كليًا أو جزئيًا، لأسباب تشمل على سبيل المثال لا الحصر:
• أعمال الصيانة الدورية أو الطارئة 
• تحديث أو تطوير الأنظمة والبنية التحتية 
• إضافة أو تعديل ميزات أو خدمات جديدة 
• أسباب تشغيلية أو أمنية أو تقنية خارجة عن سيطرة المنصة 

كما يجوز لـ "سيفكس" إجراء تحديثات أو تحسينات على الأنظمة أو البرنامج في أي وقت، دون إشعار مسبق.

وتسعى المنصة إلى تقليل مدة وتكرار هذه الانقطاعات قدر الإمكان، مع بذل الجهود المعقولة للإشعار المسبق عند الإمكان.

⚠️ حدود المسؤولية

إلى الحد الذي يسمح به القانون، لا تتحمل "سيفكس" أي مسؤولية عن:
• أي انقطاع أو تأخير أو فشل في توفر الخدمات 
• أي أعطال تقنية أو أخطاء في النظام أو الأداء 
• أي خسائر مباشرة أو غير مباشرة أو عرضية أو تبعية ناتجة عن استخدام المنصة أو عدم القدرة على استخدامها 
• أي فقدان للبيانات أو الأرباح أو الفرص التجارية 
• أي خسائر غير ناتجة عن إخلال مباشر من جانب "سيفكس" بهذه الشروط 
• أي خسائر غير مباشرة أو تبعية أو غير متوقعة بشكل معقول عند استخدام الخدمة 

ويتم استخدام المنصة والخدمات على مسؤولية المستخدم الشخصية.

📌 عدم التنازل عن الحقوق (No Waiver)

عدم اتخاذ "سيفكس" أي إجراء فوري تجاه أي مخالفة لا يُعد تنازلًا عن أي من حقوقها أو سبل الانتصاف القانونية المتاحة لها.

ويظل لـ "سيفكس" الحق الكامل في ممارسة جميع حقوقها واتخاذ الإجراءات القانونية أو التعاقدية في أي وقت، سواء بشأن مخالفات سابقة أو لاحقة.

🔒 استقلالية البنود (Severability)

في حال اعتبار أي جزء من هذا البند غير صالح أو غير قابل للتنفيذ قانونيًا، فإن باقي الأجزاء تظل سارية ونافذة بالكامل.

20

الامتثال للعقوبات والقوانين الدولية

🌍 الامتثال للعقوبات والقوانين الدولية (Sanctions & Export Compliance)

يُحظر استخدام تطبيق "سيفكس (SavEX)" أو أي من خدماته من قبل أي شخص أو كيان خاضع لعقوبات أو قيود قانونية مفروضة بموجب القوانين المعمول بها في جمهورية مصر العربية، أو أي أنظمة أو قوائم عقوبات صادرة عن جهات حكومية أو تنظيمية مختصة على المستوى الدولي.

⚖️ الالتزام بالقوانين

توافق على الالتزام الكامل بجميع القوانين واللوائح المعمول بها، بما في ذلك — على سبيل المثال لا الحصر — قوانين وضوابط التصدير وإعادة التصدير، وأي قوانين محلية أو دولية تنطبق على استخدام السلع أو الخدمات أو البرمجيات أو التقنيات المقدمة عبر "سيفكس".

🚫 القيود القانونية

لا يجوز تفسير أو اعتبار أي بند من هذه الشروط على أنه:
• يشجع أو يطلب من "سيفكس" أو المستخدم القيام بأي نشاط مخالف للقوانين أو اللوائح 
• يسمح بأي معاملة أو استخدام محظور بموجب العقوبات أو الأنظمة التنظيمية السارية 

🔍 إجراءات الامتثال

تحتفظ "سيفكس" بالحق في:
• التحقق من هوية المستخدمين أو أنشطتهم عند الضرورة 
• اتخاذ إجراءات فحص (Compliance Screening) لضمان الالتزام بالقوانين 
• طلب أي معلومات أو مستندات إضافية عند الاشتباه في وجود مخالفة 

⚠️ الإجراءات عند المخالفة

في حال الاشتباه أو التحقق من أي انتهاك للعقوبات أو القوانين المعمول بها، يحق لـ "سيفكس":
• تعليق أو إنهاء الحساب فورًا 
• رفض أو إلغاء أي معاملة 
• اتخاذ أي إجراءات قانونية أو تنظيمية لازمة 

⚠️ المسؤولية

أنت تتحمل المسؤولية الكاملة عن ضمان أن استخدامك للتطبيق لا ينتهك أي قوانين أو عقوبات أو قيود تجارية أو تنظيمية سارية، سواء على المستوى المحلي أو الدولي.

21

القانون الحاكم وتسوية النزاعات

القانون الحاكم وتسوية النزاعات  (Governing Law & Jurisdiction)

تخضع هذه الشروط وتُفسر وفقًا لقوانين جمهورية مصر العربية، دون الإخلال بأي قواعد قانونية إلزامية قد تنطبق.

تعريف النزاع

لأغراض هذا البند، يُقصد بـ "النزاع" أي مطالبة أو خلاف أو جدل أو إجراء قانوني ينشأ عن أو يتعلق أو يرتبط بأي شكل من الأشكال بما يلي:
• استخدامك لأي من خدمات "سيفكس".
• أي منتجات أو خدمات يتم بيعها أو تقديمها أو توزيعها عبر "سيفكس".
• صحة أو تفسير أو تنفيذ أو خرق أو إنهاء هذه الشروط.
• أي التزامات تعاقدية أو غير تعاقدية ناشئة عنها أو مرتبطة بها.

الاختصاص القضائي

تكون المحاكم المختصة في جمهورية مصر العربية هي الجهة القضائية الحصرية للفصل في أي نزاع ينشأ عن أو يرتبط بهذه الشروط.

ويوافق كل طرف بشكل نهائي وغير قابل للإلغاء على الخضوع للاختصاص القضائي الحصري لتلك المحاكم.

التنازل عن الاعتراض

يتنازل كل طرف عن أي حق في الاعتراض أمام المحاكم المصرية على أساس عدم الاختصاص أو عدم ملاءمة المنتدى القضائي (Forum Non Conveniens) فيما يتعلق بأي نزاع يتم رفعه وفقًا لهذه الشروط.